在当今社会，企业危机事件时有发生。如何应对危机并保护企业的品牌形象，是每个企业家都应该思考的问题。伊利企业在过去曾经面临过一些危机事件，但通过有效的公关手段，成功地化解了危机，保护了企业的品牌形象。
一、2011年“三聚氰胺”事件
2008年，中国发生了“三聚氰胺奶粉”事件，伊利企业也被曝出其部分产品含有三聚氰胺。虽然伊利企业第一时间采取了召回措施，但事件对企业的品牌形象造成了不小的冲击。2011年，伊利企业又被曝出生产的酸奶中存在“致癌物质”，这一事件使得消费者对伊利企业再次产生质疑。伊利企业第一时间发布了声明，表示将积极配合政府部门的调查，并对涉事产品进行全面检测和召回。此外，伊利企业还向受到影响的消费者公开道歉，并承诺将全力赔偿受害者。这些措施有效地缓解了事件对企业的影响，同时也体现了企业的社会责任感。
二、2016年“涉嫌贿赂”事件
2016年，伊利企业被曝出涉嫌贿赂，此事引起了公众的广泛关注。伊利企业第一时间发布了声明，表示将积极配合调查，并对涉事人员进行严肃处理。伊利企业还成立了专项工作组，全面开展自查和整改工作。此外，伊利企业还通过各种渠道向公众保证，将坚决杜绝此类事件的发生。这些措施有效地维护了企业的形象，证明了企业对违法行为的零容忍态度。
三、总结
危机公关是企业管理中的重要环节，有效的危机公关手段可以帮助企业在危机事件中化险为夷，保护企业的品牌形象。伊利企业在危机事件中采取了及时、有效的公关手段，成功地化解了危机，树立了企业负责任的形象。与此同时，这也提醒了企业家，危机公关不仅仅是危机发生时才需要考虑的问题，更是企业管理中的一项基本工作。
