公关危机是指突发事件对企业形象、信誉、品牌等方面的影响，给企业造成的经济和信誉损失。以下是近三年国内知名企业的公关危机案例：
案例一：某知名品牌奶粉事件
2018年，一家知名品牌的婴幼儿配方奶粉被曝光含有致癌物质，引发公众广泛关注，进而引爆舆论风暴。该品牌不仅受到消费者的抵制，还引发了整个行业的信任危机，品牌形象受到了严重损害。
案例二：某游戏公司“翻车”事件
2019年，某游戏公司推出新游戏，但由于游戏出现多个漏洞和BUG，导致游戏体验极差，玩家抱怨不断。该公司在处理问题上态度消极，未能及时解决问题，反而推卸责任，引起了广泛的不满和谴责。
案例三：某电商平台“双十一”事件
2020年，某电商平台在“双十一”期间，因大量订单与商品配送失误，导致消费者无法及时收到商品，甚至出现了订单被取消的情况。该电商平台在处理问题上缺乏诚信，未能给消费者一个明确的答复和解决方案，引发了消费者的不满和抵制。
以上三个案例都给企业带来了巨大的损失，也提醒了企业在日常经营中要更加注重产品质量和服务质量，及时回应消费者的反馈和意见，以预防和应对公关危机的发生。
