2017年公关危机案例ppt🧐

公关危机是企业经营中难以避免的问题。2017年，多个企业因为公关危机而受到影响，其中最具代表性的案例是Uber公司的危机事件。

Uber是一家总部位于美国的打车公司，2017年初，该公司被曝光存在数起性骚扰、歧视女性等问题。此次危机事件引发全球范围内的广泛关注，对Uber公司的声誉造成了沉重的打击。

事件最初由前Uber员工Susan Fowler在她的个人博客中爆料。她揭露了Uber公司内部存在的性别歧视、性骚扰、管理混乱等问题，并指责公司高层对她的投诉置之不理。此文一经发布，立刻引起了社交网络上的广泛关注。

随着事件的不断发酵，越来越多的受害者站出来公开指责Uber公司的管理者对她们的性骚扰和歧视行为置之不理。同时，Uber公司也被指控在其自动驾驶汽车测试中侵犯了他人知识产权。在舆论压力下，Uber公司CEO特拉维斯·卡兰尼克最终被迫辞职。

危机事件对Uber公司的声誉造成了沉重打击，但公司并没有采取一些及时和有效的措施来化解危机。公司在处理事件中显得拖沓和被动，没有及时向公众道歉，也没有公开承认问题的存在。这一态度进一步加剧了公众对该公司的不信任感。

Uber公司公关危机事件的发生，向企业们敲响了警钟。在危机事件处理中，企业不仅需要出面道歉，更需要采取一些积极的措施来化解危机，以恢复公众对企业的信任和声誉。