川航公关危机🥥

2018年4月，四川航空公司一架从重庆飞往西安的航班遭遇左发故障，导致机舱内玻璃破裂，机舱压力骤降，一名乘客被拖出机舱。此事件在网络上迅速引起热议，四川航空公司的公关危机也随之而来。

四川航空公司第一时间发布了道歉声明，并对相关责任人进行了处理。但是，事件后续处理并不理想。公司的道歉态度被认为不够诚恳，同时公司在处理相关责任人时也存在失误。此外，公司的信息公开不及时，让事件的影响进一步扩大。

公关危机的处理需要及时、有效且诚恳的态度。在处理公关危机时，企业需要做到以下几点：

公关危机发生后，企业需要第一时间进行道歉，并表明自己的态度和决心。道歉需要真诚、诚恳，让公众感受到企业的诚意和责任。

企业应该及时公开事件的相关信息，让公众了解事情的真相和企业的处理情况。这样可以避免谣言的传播和不必要的误解。

企业需要建立科学有效的危机应对机制，制定应对方案和预案，并进行演练和评估。这样可以在危机发生时做出及时、有效的应对措施。

公关危机是企业运营中不可避免的一部分，企业需要针对公关危机建立科学有效的应对机制，增强危机应对能力。同时，在危机发生时，企业需要第一时间进行道歉，并及时公开信息，让公众了解真相，避免危机进一步扩大。