背景
2016年，某省政府在一次重大事件中遭受了舆论的严重打击，面临着巨大的公关危机。政府部门必须采取果断措施，挽回公众对其形象的信任。
分析
政府部门在面临公关危机时，应该第一时间发布真实的事件情况，及时回应公众关切，建立公众信任。同时，政府应该积极主动地参与网络舆论，及时回应网民关注和质疑，主动向公众传递信息。
对策
政府部门在此次危机中，采取了多项措施。首先，政府部门对事件进行了全面梳理和调查，并发布了真实的情况说明，增加了公众的信任度。其次，政府部门积极参与网络舆论，回应网民关切和质疑，及时传递信息。此外，政府部门还开展了一系列的宣传活动，宣传政府的工作成效和服务，增强了公众对政府的信任感。
结论
通过此次公关危机的应对，政府部门成功挽回了公众对其形象的信任。政府部门在面对公关危机时，应该及时发布真实的情况说明，积极参与网络舆论，加强宣传工作，增加公众对政府的信任度。
