杜嘉班纳辱华危机公关®️

2023年初，杜嘉班纳发布一则广告，广告中一位模特佩戴着一顶带有“奋斗”字样的帽子，引发了中国消费者的强烈不满。消费者认为广告中的“奋斗”二字与中国著名毛泽东思想“实事求是、人民至上、群众路线”等口号有所关联，杜嘉班纳的行为被视为对中国文化的不尊重和侮辱。

杜嘉班纳公司尽快在其官网和微博上发布了一份道歉信，表达了公司的歉意和对中国文化的尊重，同时也承认了公司在广告发布前未经妥善审查，导致广告的不当内容。这一步是企业危机公关中最基础的步骤，能够有效地缓解企业的声誉危机。

杜嘉班纳公司在道歉信中表示将进一步加强内部审查机制，确保类似事件不再发生。此外，公司还承诺将捐赠一定金额给中国公益事业，以表明公司对中国文化的尊重和支持。

杜嘉班纳公司除了公开道歉和采取措施以外，还加强了与中国消费者的沟通。公司在微博上开设了专门的反馈通道，邀请消费者对公司的业务和产品提出建议和意见，并承诺将认真对待每一个反馈信息。

杜嘉班纳公司通过上述三步措施有效地应对了辱华危机，消费者对公司的态度得到了缓和。企业应该在平时加强文化理解和审查，尤其是对于不同文化的企业，更应该尊重当地文化，避免类似事件再次发生。