随着互联网人群越来越多，很多企业和个人都不希望互联网出现企业的不相关新闻和页面，也想知道自己的广告发布后，网民的反馈是正向还事反向的。
这个时候，网络舆情软件就显得非常重要了，及时得搜集微博和公众号、短视频的评论反馈就显得非常重要了。
网络舆情发展到现在已经完全正规化，透明化发展，目标也很明确，及时收集反馈给信息企业或者地方政府单位。避免了以往，企业或者地方政府发布后，就结束了的窘境。让企业品牌策划不至于盲目，及时收听到。
笼统地说，网络公关就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及 Internet国际互联网）开展的公关活动。
狭义的网络公关是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。
2002年资深网络公关实践者敖春华提出整合网络公关概念：网络公关是企业整体公关战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。这个定义的核心是经营网上环境，这个环境我觉得这里可以理解为整合公关所提出的一个创造品牌价值的过程，整合各种有效的网络公关手段制造更好的公关环境。
2010年爆发颠覆式网络公关模式。创始人郑俊雅认为，企业应跳出此普通层面，以高端的商业策划为指导，突破常规网络公关方法，创造出独特、新颖、创意、吸引、持久的颠覆式网络公关方法，才能实现网络公关效果。
社会化媒体公关就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行公关，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。一般社会化媒体公关工具包括论坛，微博，博客，SNS，Flickr和Video等。
非对称竞争是传统企业新起的一种理念，2010年在网络公关爆发的时代，万成卫先生将其引入到网络公关，并把非对称竞争理念成功转换成可运用的网络公关模式。企业应该以自身定位为主，通过精装、放大、记忆、侧面品牌、差异化优势的网络公关方法，狭路相逢双赢的网络公关效果。
