负面曝光危机公关变化多而快，专业网络公关公司服务化险为夷

原则是最传统的一套危机公关法则，到互联网发达的今天，一个事件的传播速度到舆论导向，往往会以更加惊人的速度和方向延伸，企业发布危机公关声明时，应该遵循的基本规则有哪些呢？

第一时间分析事件定性，在公关危机萌芽的阶段，一定要第一时间就发布一篇申明么，恐怕不是，这时候，应该着手去分析整件事的定性，危机，到底是理性层面的，还是感性网络公关层面的。

理性层面包括：商品质量问题，员工问题，经营问题等实实在在发生的情况，同时已经被媒体报道，此时则应该立即处理。

非理性层面的问题：如情绪，宗教，历史情结等非商业性问题，则不一定需要立即处理，同时也不具备一定能立即处理的条件。

留有余地，危机事态的发展是不明朗的，由此对外沟通时，往往不能把话说得太死，要留有余地危机公关。

始终诚实，事件发生后，一定要想办法弱化自己的责任么，事实上这不是衡量危机公关好坏的标准，真正的标准是，是否保证企业说的每句话都是出于客观事实，管理者一定要认识到，公关要做的工作不是改变事实，而是还原真相，建立信任，通过诚实的态度与表述，对细节的不隐瞒，才能更好的引导公众对于事实的客观认知，缓解民众对企业的态度。

目网络危机公关前互联网行业大局渐定，危机处理行业拼搏，厮杀纵横抢占市场的状况日渐减少，逐渐走向定型化，行业方方面面发展已经已经愈渐成熟，品牌集中度也将日渐增加，在这种大势所趋形势下，网络公关企业开始走向了进行品牌打造，合纵连横独占一方，在互联网大环境中埋伏着不安，与危机公关事件发生的不确定性，公关公司于是网络公关行业开始将服务生活为企业自身的定义，就在服务生活的大环境下，企业也可以有众多别出心裁的大动作。

作为代表性的网络公关开始渗透互联网方方面面，其中公关策划企业的跨界合作，首先需要建立在目标之一的基础之上，同时要考虑品牌的关联性，比如烤箱，咖啡机等厨房电器这种基本联想，将生活品质和网络公关与人类生活的意义联系到一起，提升了产品内涵，相互为品牌注入深远的思考。

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